Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Lakierniczy24 przetwarza dane osobowe użytkowników, klientów oraz osób kontaktujących się ze sklepem. Dokument określa również prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików cookies.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Adres: ul. Dworska 15, 44-100 Gliwice
NIP: 6312713345
REGON: 525412710
KRS: 0001038810
dalej jako: Administrator lub Sklep.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
2. Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:
- pisemnie na adres: ul. Dworska 15, 44-100 Gliwice,
- mailowo: ag@2kcolor.com.pl.
3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- NIP, jeżeli klient zamawia jako firma,
- dane dotyczące zamówienia, płatności i dostawy,
- historię korespondencji ze sklepem,
- adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia | dane kontaktowe, adresowe, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Obsługa płatności | dane transakcji, status płatności, numer zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Wysyłka zamówienia | imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy |
| Wystawienie faktury i prowadzenie księgowości | dane rozliczeniowe, NIP, dane faktury | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | dane kontaktowe, dane zamówienia, opis zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO |
| Kontakt z klientem | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
| Dochodzenie lub obrona roszczeń | dane potrzebne do wykazania przebiegu transakcji | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes |
| Marketing własny, jeżeli użytkownik wyraził zgodę | adres e-mail, imię, zgody marketingowe | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda |
| Analityka i poprawa działania strony | dane techniczne, cookies, adres IP | zgoda lub prawnie uzasadniony interes, zależnie od rodzaju narzędzia |
5. Komu możemy przekazywać dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu, realizacji zamówień i obsłudze klientów.
- firmom kurierskim i operatorom dostawy,
- operatorom płatności, w tym Tpay,
- dostawcom systemu sklepu internetowego i hostingu,
- podmiotom świadczącym obsługę księgową, prawną lub informatyczną,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
6. Jak długo przechowujemy dane?
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji umowy i okres przedawnienia roszczeń,
- dane księgowe i fakturowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane reklamacyjne — przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres zabezpieczenia roszczeń,
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej cofnięcia,
- dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki, narzędzia cookies lub panelu zgód.
7. Twoje prawa
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:
- prawo dostępu do danych,
- prawo otrzymania kopii danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Płatności online
Płatności online w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Tpay. W takim przypadku dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane operatorowi płatności w celu przeprowadzenia transakcji.
Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Dane płatnicze są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa i regulaminami.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostarczenia przesyłki, obsługi reklamacji lub kontaktu ze sklepem. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub obsługę zgłoszenia.
11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że dochodzi do tego w związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych, takich jak narzędzia analityczne, reklamowe, hostingowe lub komunikacyjne.
Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem wymaganych przez prawo zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO.
12. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania sklepu, metod płatności, dostawy, narzędzi analitycznych lub marketingowych.
