Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia w sklepie Lakierniczy24 rozpoczynamy proces jego obsługi. Poniżej wyjaśniamy, co dzieje się z zamówieniem na każdym etapie oraz kiedy możesz spodziewać się otrzymania przesyłki.
1. Złożenie zamówienia
Po dodaniu produktów do koszyka i potwierdzeniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. W wiadomości znajdziesz podstawowe informacje dotyczące zamówionych produktów, wartości zamówienia, wybranej formy dostawy oraz płatności.
2. Oczekiwanie na płatność
Jeżeli wybrano płatność online, przelew tradycyjny lub inną formę przedpłaty, zamówienie oczekuje na potwierdzenie płatności. Po zaksięgowaniu środków zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji.
- płatności online zazwyczaj księgowane są szybciej,
- przelew tradycyjny może wydłużyć rozpoczęcie realizacji zamówienia,
- zamówienie za pobraniem może zostać przekazane do realizacji po jego potwierdzeniu.
3. Kompletowanie zamówienia
Na tym etapie sprawdzamy dostępność produktów i przygotowujemy je do spakowania. Zamówienie jest kompletowane zgodnie z wybranymi produktami, wariantami oraz ilościami.
W przypadku produktów lakierniczych może być konieczna dodatkowa weryfikacja, szczególnie gdy zamówienie obejmuje produkty chemiczne, zestawy, produkty o różnych wariantach lub towary wymagające ostrożnego pakowania.
4. Przygotowanie do wysyłki
Po skompletowaniu zamówienia produkty są odpowiednio pakowane i zabezpieczane do transportu. Następnie przygotowywany jest list przewozowy, a przesyłka zostaje przekazana przewoźnikowi.
5. Wysyłka i czas dostawy przez firmę kurierską
Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej otrzymasz informację o wysyłce. W zależności od przewoźnika może zostać udostępniony numer śledzenia przesyłki, który pozwala sprawdzić aktualny status doręczenia.
| Etap | Orientacyjny czas | Opis |
|---|---|---|
| Zaksięgowanie płatności | od kilku minut do 1–2 dni roboczych | zależnie od wybranej metody płatności |
| Kompletowanie zamówienia | zwykle 1–2 dni robocze | przygotowanie produktów do pakowania |
| Przygotowanie do wysyłki | zwykle w dniu skompletowania | pakowanie, zabezpieczenie i nadanie przesyłki |
| Dostawa kurierska | zwykle 1–2 dni robocze od nadania | doręczenie przesyłki przez przewoźnika |
Łączny czas otrzymania zamówienia zależy od dostępności produktów, wybranej metody płatności, rodzaju zamówionych towarów oraz czasu doręczenia przez przewoźnika.
6. Produkty przygotowywane indywidualnie
Niektóre produkty mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania. Dotyczy to szczególnie produktów mieszanych, kompletowanych indywidualnie, przygotowywanych pod konkretną specyfikację lub wymagających dodatkowego potwierdzenia.
Kiedy otrzymasz zamówienie?
W większości przypadków zamówienie jest realizowane w ciągu kilku dni roboczych. Najszybciej realizowane są zamówienia opłacone płatnością online, obejmujące produkty dostępne od ręki.
Co może wydłużyć realizację?
- oczekiwanie na zaksięgowanie przelewu tradycyjnego,
- brak dostępności części produktów,
- produkty przygotowywane indywidualnie,
- zamówienia zawierające produkty chemiczne wymagające specjalnego transportu,
- weekendy, święta oraz dni wolne od pracy,
- opóźnienia po stronie firmy kurierskiej.
Status zamówienia
O zmianach statusu zamówienia informujemy drogą e-mailową. Jeżeli posiadasz konto klienta, możesz również sprawdzić historię i status swoich zamówień po zalogowaniu się do sklepu.
